产品定位与业务架构
围绕考试业务事项，连接考生服务与机构办理
考试业务应用
围绕自考管理、高考招生等方向，提供业务支撑与考生服务。
考试专业产品
涵盖智能命审题、机考、扫描与网上评卷等产品方向。
产品数据协同
关联报名、考务、评卷等环节，按项目范围对接业务与结果数据。
咨询热线
010-62976668
考试业务应用
围绕自考管理、高考招生等方向，提供业务支撑与考生服务。
考试专业产品
涵盖智能命审题、机考、扫描与网上评卷等产品方向。
产品数据协同
关联报名、考务、评卷等环节，按项目范围对接业务与结果数据。
业务平台能力
通过事项、表单、流程和权限，适配不同考试业务的办理要求。
Maystar模型能力
提供图文理解、领域分析及知识检索等可选辅助能力。
实施与技术服务
围绕需求配置、系统联调、培训和上线运行提供相应服务。
| 服务对象 | 考生及其他申请对象、业务办理人员、考试管理人员 | ||
| 服务入口 | 考生服务门户 事项查询、申请与结果 | 业务人员工作台 受理、审核与处理 | 管理工作台 配置、统计与监督 |
| 办理应用 | 事项与信息采集 目录、表单及申请材料 | 受理与流程审批 核查、补正及审批 | 支付与结果管理 订单、反馈及业务档案 |
| 公共能力 | 组织权限、流程规则、字典参数、消息通知及日志记录 | ||
| 数据支撑 | 基础数据、办理记录、业务档案、统计报表及数据质量检查 | ||
| 协同接入 | 身份服务、支付消息、既有业务系统及公司考试专业产品 | ||
| 场景方向 | 可配置的办理事项 | 重点配置内容 |
|---|---|---|
| 申请与资格审核 | 考试相关资格申请、材料审核 及专项业务事项申请 | 申请条件、材料清单及受理时间 审核机构、层级与结果类型 |
| 信息更正与变更 | 考生信息更正、材料补充 及其他业务信息变更申请 | 可修改字段、证明材料及审核权限 变更记录和结果反馈范围 |
| 复核申请与反馈 | 考试成绩复核申请受理 及复核处理结果反馈 | 申请范围、开放时间与材料要求 衔接复核业务并接收确认结果 |
| 证明与结果服务 | 考试相关证明申请、结果查询 及经授权的文件下载打印 | 结果模板、生成条件及获取权限 关联审批意见和历史档案 |
事项集中展示
按类别展示可办理事项，说明适用对象和申请条件。
指南与材料清单
公开办理时间、所需材料，及常见问题，便于提前准备。
在线申请入口
登录后选择相应事项，按步骤填写信息和上传材料。
查看办理进度
查看当前状态和处理节点，了解申请正在由谁办理。
补正信息可见
查看待补材料与具体要求，按规则补充后重新提交。
查询与获取结果
查询处理结论，按权限，下载或打印相应结果文件。
| 01 选择事项 | 02 填报材料 | 03 条件核验 | 04 受理补正 |
| 查询条件与办理指南 确认受理范围和时段 选择对应的办理事项 | 填写本事项业务表单 上传要求的证明材料 检查必填与材料完整性 | 按配置规则检查条件 核对关键字段及关联 提示缺失与重复问题 | 任务进入对应工作台 登记受理或补正意见 补充材料后按规则重提 |
| 05 审核审批 | 06 缴费执行 | 07 结果反馈 | 08 归档统计 |
| 按机构及岗位流转 记录审核结论和依据 处理退回等特殊情况 | 收费事项关联订单 同步支付状态和明细 核对后进入后续处理 | 根据审定结论出结果 通知申请人查询获取 按权限下载和打印 | 归集申请和办理材料 留存操作及变更记录 按范围查询并输出报表 |
| 管理方向 | 产品功能 | 考试业务应用 |
|---|---|---|
| 目录与归属 | 按业务类别及服务对象分类 维护归属部门和服务范围 | 区分不同考试、不同业务事项 明确受理机构及办理职责 |
| 申请与材料规则 | 配置申请条件、材料清单 审核层级和办理结果类型 | 让指南、表单和审核要求对应 避免同一事项要求不一致 |
| 开放与启停 | 维护受理时间及开放范围 支持事项发布、启用和停用 | 按考试阶段或办理窗口开放 控制可申请对象和事项范围 |
| 版本与变更 | 保留事项版本和变更记录 经业务确认后发布调整 | 记录适用规则及生效范围 核对变更对在办申请的影响 |
| 采集方向 | 产品功能 | 使用核对 |
|---|---|---|
| 业务表单 | 维护字段名称、类型及必填项 配置字段可见范围 | 按事项采集必要的考生和业务信息 统一字段含义与填报说明 |
| 材料要求 | 配置材料类别、格式和数量 支持上传、下载与完整性检查 | 明确证明材料的提交要求 核对文件与相应申请的关联 |
| 提交前检查 | 检查必填信息、格式及关联条件 反馈需要修正的具体问题 | 减少缺项、错填及材料不齐 让申请人在提交前完成修正 |
| 补充与版本 | 关联材料补充和信息修改记录 保留相应版本关系 | 审核时查看本次提交的材料 必要时追溯前次内容和意见 |
| 业务环节 | 产品功能 | 办理作用 |
|---|---|---|
| 资格与范围检查 | 按事项配置申请对象、时段 及业务范围等校验条件 | 核对是否处于可申请范围 需要专业判断的内容交由审核 |
| 数据一致性检查 | 核对身份、机构及关键字段 检查相关记录是否匹配 | 提示缺失、重复或状态冲突 减少明显数据问题进入后续流程 |
| 受理任务汇总 | 汇总待受理、待补正、待审核 支持条件检索和批量查看 | 业务人员在工作台集中处理 按事项和状态定位申请记录 |
| 核查与状态反馈 | 核对申请信息和材料 登记受理意见并反馈处理状态 | 说明是否受理及补正要求 让申请人了解后续办理步骤 |
| 管理方向 | 产品功能 | 流程组织要点 |
|---|---|---|
| 节点与角色配置 | 配置节点顺序、审批角色 及业务分支条件 | 明确每个节点由谁处理 按事项确定审核层级和流转关系 |
| 审核与办理意见 | 支持通过、退回补正 及不予通过等处理方式 | 记录办理人、时间及审核意见 将所用附件与处理节点关联 |
| 补正与重新提交 | 按事项要求补充或更正材料 重提后进入相应办理环节 | 说明具体补正原因和要求 核对重提后的内容与已有意见 |
| 退回撤回与异常 | 按规则处理退回、撤回 重提和其他异常状态 | 明确不同操作的权限与影响 保持业务状态与实际处理一致 |
| 支付环节 | 产品功能 | 业务核对 |
|---|---|---|
| 业务与订单关联 | 将收费事项关联业务申请 查询金额、状态及支付明细 | 明确收费对象、项目和金额 核对订单与申请的一致对应 |
| 支付状态同步 | 接收支付渠道的处理结果 按规则控制后续业务流转 | 区分待支付、已支付等状态 核查回调异常与状态不同步 |
| 账单与差异核对 | 对照渠道账单和系统订单 识别金额或状态差异 | 定位差异订单并记录处理 核对确认后的业务与资金状态 |
| 收费与结算统计 | 按业务、机构和时间汇总 查询收费及结算相关数据 | 统一统计口径和输出范围 异常交易按业务分工单独处理 |
结果形成
根据审定结论生成办理结果及本事项需要的相关文件。
结果反馈
提供查询、下载和打印入口，按权限向申请人展示。
关键结果变更
更正结果时履行申请和审核，保留修改内容与相应记录。
办理材料归集
关联表单、证明材料、审批意见、订单和最终结果文件。
分类查询与版本
按事项、机构、时间和状态检索，追溯材料补充及关键字段修改。
按权限使用档案
控制查询、下载和导出范围，满足业务核查与后续服务需要。
| 授权对象 | 产品功能 | 考试业务应用 |
|---|---|---|
| 机构组织关系 | 维护多层级机构及合作单位 明确机构归属和上下级关系 | 按主办机构、下级办理机构 及相关单位设置协同关系 |
| 用户与岗位 | 维护账号、所属机构及岗位 支持账号状态调整和停用 | 明确业务受理、审核及管理人员 人员变化时同步调整账号 |
| 角色与功能权限 | 按角色配置功能和操作权限 支持不同岗位职责分工 | 限定申请查看、审核及导出操作 关键权限调整保留记录 |
| 数据访问范围 | 结合组织归属划定数据范围 按权限提供查询和业务处理 | 区分本机构与授权范围的数据 核对跨机构办理和监督需求 |
| 管理方向 | 产品功能与配置 | 使用要点 |
|---|---|---|
| 任务分派 | 按业务、机构、角色或工作量 分派任务并支持调整 | 明确任务归属与承办责任 调整时核对已有办理情况 |
| 进度与积压查询 | 按事项、机构及人员查看状态 查询待处理和积压申请 | 定位需要跟进的业务节点 协调相应机构或办理人员 |
| 异常事项跟进 | 记录异常原因、处置意见 和后续处理结果 | 跟踪尚未完成的事项 保留处理依据和反馈记录 |
| 时限提醒扩展 | 可按项目增加临期与超时提醒 配置相应时限及提醒对象 | 先确认计时起止和暂停规则 验证后用于办理进度提醒 |
公告与业务开放
发布办事说明及业务公告，帮助申请人了解办理安排。
提交与补正提醒
围绕申请提交、材料补正等节点，说明当前状态和待处理内容。
办理结果通知
办结后告知申请人查询结果，引导进入授权的获取入口。
按需配置渠道
根据项目条件配置站内消息、短信或邮件等触达方式。
模板与发送范围
维护消息模板、接收范围和相应的发送记录。
发送结果跟进
查看发送情况和失败记录，核查后按规则继续处理。
| 统计方向 | 可查看或输出内容 | 管理用途 |
|---|---|---|
| 申请与办结规模 | 按业务类别、区域、机构及时间 统计申请量和办结量 | 掌握不同事项的受理规模 对照阶段安排协调处理力量 |
| 办理进度 | 按状态、机构和人员查询 查看待办及相关业务明细 | 定位积压和未完成事项 进一步核查具体办理记录 |
| 数据质量 | 统计缺失、重复及校验异常 按条件查看相关问题数据 | 发现数据填报和配置问题 跟进修正并核对统计口径 |
| 效率分析扩展 | 可按项目分析办理时长 补正次数和超时情况 | 先统一起止时间与业务口径 用于持续优化办理安排 |
| 管理对象 | 平台配置与处理 | 核对重点 |
|---|---|---|
| 表单材料与流程 | 维护字段、材料要求及流程节点 明确适用业务和配置责任 | 核对门户指南与后台处理一致 确认不同事项的生效范围 |
| 规则字典与例外 | 维护字典、业务参数及规则 按审批依据维护例外名单和期限 | 统一人员、机构和状态代码 核对例外适用对象及有效期 |
| 历史数据衔接 | 清点历史记录并建立字段映射 开展清洗、迁移及抽样核对 | 检查完整性、唯一性和一致性 记录异常及对应处理结果 |
| 配置变更与共享 | 明确变更版本、数据归属 访问范围及交换频率 | 建议重大调整先验证后发布 核对对在办申请和接口的影响 |
| 管理方向 | 平台能力与项目配置 | 使用要点 |
|---|---|---|
| 身份与访问控制 | 结合身份认证、角色和数据范围 管理不同岗位的系统访问 | 核对用户、机构和职责对应 按业务范围授予必要权限 |
| 关键操作日志 | 记录登录、查询、修改 审批和导出等关键操作 | 关联操作人员、时间与结果 支持业务核查和问题追溯 |
| 接口调用记录 | 记录外部调用状态及异常 支持交互过程回溯 | 核对接口权限和数据对象 明确异常处理及反馈责任 |
| 数据与运行保障 | 按项目完善敏感数据保护 备份恢复及安全验证安排 | 明确资料保留及使用范围 结合实际环境验证恢复与运维 |
| 协同产品 | 可交接的数据或处理 | 职责衔接 |
|---|---|---|
| 报名服务 | 考生身份、报考记录及相关材料 关联资格或信息更正的处理结果 | 报名按具体考试规则组织 本系统提供相应事项办理入口 |
| 考务系统 | 经确认的考生和业务信息 按需查询或接收考试安排数据 | 考务产品承担资源与编排管理 本系统衔接相关业务状态 |
| 网上评卷与AI评分 | 对接复核申请和处理状态 接收确认后的复核或成绩结果 | 专业评阅与评分由评卷产品组织 本系统处理申请及结果服务 |
| 其他考试业务平台 | 按授权接入历史档案及结果数据 关联证明申请、查询和文件获取 | 按既有系统分工确认接口 统一标识、状态和交接责任 |
| 集成对象 | 对接内容 | 联调确认 |
|---|---|---|
| 统一身份服务 | 按需衔接既有账号和身份认证 关联用户及所属机构 | 核对登录方式和身份标识 确认账号变更及退出处理 |
| 基础与业务数据 | 对接人员、机构及既有业务平台 接收授权范围内的基础和结果数据 | 统一字段、编码和更新口径 确认归属、频率及反馈要求 |
| 支付与消息服务 | 按需接入支付、短信和邮件 接收业务所需的处理结果 | 验证订单及消息状态回传 核对失败、重复及异常处理 |
| 接口与交接管理 | 明确调用权限、数据字段 结果反馈及异常处理责任 | 形成接口及场景清单 联调正常和异常业务路径 |
| 实施阶段 | 主要工作 | 形成的成果 |
|---|---|---|
| 需求与范围确认 | 梳理考试事项、岗位及办理规则 确认材料、收费和外部接口 | 事项目录与职责分工 需求、规则及接口清单 |
| 配置与联调 | 完成表单、流程、权限配置 开展历史数据衔接及接口联调 | 配置版本与映射说明 联调记录及问题处理清单 |
| 试点与培训 | 选择代表性事项开展试点 按角色培训并验证异常流程 | 操作指引与试点记录 问题修正及正式使用确认 |
| 上线与运行服务 | 按约定组织技术支持和值守 跟进业务反馈与后续配置变化 | 上线交接和运维安排 问题记录及后续服务计划 |
| 核查方向 | 重点验证内容 | 确认结果 |
|---|---|---|
| 事项与办理流程 | 从指南、申请到受理、审批和结果 覆盖补正、退回、撤回等情况 | 材料要求与办理规则一致 不同状态可正确接续处理 |
| 权限与业务数据 | 核对不同机构和岗位的操作范围 检查申请、材料、订单及结果关联 | 授权数据范围明确 关键记录对应完整且可追溯 |
| 外部服务联调 | 验证身份、支付和消息反馈 检查异常调用与处理责任 | 接口状态与业务状态一致 异常记录有对应处理安排 |
| 交付与运行准备 | 核对培训、操作指引和交接资料 确认备份及运行支持安排 | 按项目形成验收和交接记录 明确上线后的管理及服务分工 |
